Nolex

Come funziona Nolex

Che tu voglia noleggiare qualcosa o mettere a disposizione i tuoi oggetti.

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In 5 passaggi

Cos'è Nolex?

Nolex è un marketplace di noleggio tra persone: privati e aziende mettono a noleggio oggetti come fotocamere, abiti e attrezzatura sportiva per chi vive nelle vicinanze. Chi noleggia prenota e paga in sicurezza tramite Stripe; chi ospita pubblica gli annunci e riceve i pagamenti tramite Stripe Connect.

  1. Passaggio 1 di 5: Cerca o sfoglia per categoria

    Usa i filtri per prezzo e categoria per trovare esattamente ciò che ti serve, vicino a te.

  2. Passaggio 2 di 5: Guarda i dettagli dell'annuncio

    Foto, prezzo giornaliero, deposito cauzionale ed eventuale copertura danni sono sempre indicati chiaramente.

  3. Passaggio 3 di 5: Prenota e paga in sicurezza

    Il pagamento è gestito da Stripe; deposito e copertura danni vengono rimborsati automaticamente se non ci sono problemi.

  4. Passaggio 4 di 5: Scrivi al proprietario

    I contatti personali restano nascosti finché la prenotazione non è confermata, per la tua sicurezza.

  5. Passaggio 5 di 5: Ritira, usa, restituisci

    Segui lo stato del tuo noleggio dal profilo e lascia una recensione a noleggio concluso.

Chi noleggia e chi ospita a confronto

Chi noleggiaChi ospita
VerificaIdentità tramite Stripe Identity, una tantumHost: KYB e identità, una tantum, prima del primo annuncio
PagamentiNoleggio, deposito ed eventuale copertura danni addebitati con StripeIncassi accreditati tramite Stripe Connect
Deposito cauzionaleRimborsato automaticamente se non ci sono problemiTrattenuto fino alla fine del noleggio
Contatti personaliNascosti finché la prenotazione non è confermataNascosti finché la prenotazione non è confermata
TeamNon previstoInviti con ruolo di titolare o operatore

Cosa succede dopo aver prenotato un oggetto su Nolex?

Dopo la prenotazione su Nolex il pagamento passa da Stripe e la prenotazione compare nel tuo profilo, dove puoi seguirne lo stato dall'inizio alla fine. Email e telefono restano nascosti finché la prenotazione non è confermata; una volta confermata puoi coordinarti con l'host per ritiro e restituzione, e anche l'host può contattarti. Ritiri l'oggetto, lo usi per il periodo concordato e lo restituisci. Al termine del noleggio l'host ha la possibilità di segnalare eventuali problemi. Se non ce ne sono, il deposito cauzionale e l'eventuale copertura danni che hai pagato ti vengono rimborsati automaticamente sulla stessa carta, senza bisogno di fare alcuna richiesta. Se invece l'host segnala un danno, apre una richiesta di assistenza dal proprio pannello prenotazioni e il caso viene gestito insieme al supporto Nolex, con tutta la conversazione conservata dentro la piattaforma. A noleggio concluso puoi anche lasciare una recensione.

Cosa cambia tra noleggiare e ospitare su Nolex?

Noleggiare e ospitare su Nolex partono dallo stesso account ma seguono percorsi diversi. Chi noleggia cerca oggetti vicino a sé, verifica la propria identità una sola volta tramite Stripe Identity e prenota con un pagamento che comprende prezzo del noleggio, deposito ed eventuale copertura danni; i contatti personali restano nascosti finché la prenotazione non è confermata e il deposito viene rimborsato automaticamente se il noleggio finisce senza problemi. Chi ospita crea un profilo host gratuito, che nell'app si chiama azienda, e completa una verifica una tantum (KYB) prima di pubblicare il primo annuncio. Sceglie foto, prezzo, deposito e copertura danni, collega Stripe Connect per ricevere i pagamenti direttamente e trattiene il deposito fino alla fine del noleggio. Gli host possono inoltre invitare colleghi come titolari o operatori, mentre chi noleggia no. Da entrambe le parti la verifica si fa una volta sola.

Domande frequenti

Quanto tempo richiede la verifica dell'identità o del profilo host?

Solitamente pochi minuti. Per chi noleggia, la verifica dell'identità tramite Stripe Identity richiede un documento valido e una foto, ed è una tantum: una volta completata, vale per tutte le prenotazioni future. Per chi diventa host, la verifica aziendale (KYB) chiede alcune informazioni in più — dati dell'attività e, se applicabile, del titolare — ma segue lo stesso principio: si fa una sola volta prima di poter pubblicare il primo annuncio, non ad ogni prenotazione o inserzione successiva. In entrambi i casi il processo avviene interamente tramite Stripe, non tramite moduli o email separate, quindi resta rapido e integrato nell'account Nolex. Se la verifica viene rifiutata, puoi correggere i dati e riprovare.

Cosa succede se un oggetto viene restituito danneggiato?

Se l'annuncio prevede una copertura danni, questa viene addebitata insieme al deposito cauzionale al momento della prenotazione e copre i problemi minori segnalati dall'host entro la finestra prevista dal noleggio. Se non ci sono segnalazioni, sia il deposito che la copertura danni vengono rimborsati automaticamente al cliente, senza bisogno di richiederlo. Se invece l'host segnala un danno, può aprire una richiesta di assistenza direttamente dal proprio pannello prenotazioni, descrivendo il problema; da lì la richiesta viene gestita insieme al servizio assistenza di Nolex per verificare la copertura ed eventuali passi successivi, mantenendo sempre traccia della comunicazione tra le parti all'interno della piattaforma.

Pronto a iniziare?

Che tu voglia noleggiare qualcosa o guadagnare da ciò che possiedi, Nolex ti mette in contatto con la tua community.

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