Parte I — Termini e Condizioni d'Uso di Nolex
Le regole generali per l'uso della piattaforma Nolex da parte di clienti e aziende noleggiatrici.
Termini, Condizioni e Politiche di Servizio
Termini e Condizioni d'uso, il contratto di noleggio, le regole del marketplace e la politica di pagamenti ed escrow di Nolex S.r.l.
Bozza — in attesa di revisione legale
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Indice
- Parte I — Termini e Condizioni d'Uso di Nolex
- Art. 1 — Introduzione
- Art. 2 — Definizioni
- Art. 3 — Ruolo di Nolex
- Art. 4 — Creazione dell'Account
- Art. 5 — Verifica dell'Identità (KYC)
- Art. 6 — Account Aziendali
- Art. 7 — Pubblicazione delle Inserzioni
- Art. 8 — Prenotazioni
- Art. 9 — Prezzi e Commissioni
- Art. 10 — Pagamenti
- Art. 11 — Obblighi del Cliente
- Art. 12 — Obblighi dell'Azienda Noleggiatrice
- Art. 13 — Comunicazioni sulla Piattaforma
- Art. 14 — Transazioni Fuori Piattaforma
- Art. 15 — Recensioni
- Art. 16 — Contestazioni
- Art. 17 — Sicurezza della Piattaforma
- Art. 18 — Sospensione e Chiusura Account
- Art. 19 — Proprietà Intellettuale
- Art. 20 — Privacy
- Art. 21 — Modifiche ai Termini
- Art. 22 — Legge Applicabile
- Art. 23 — Contatti
- Parte III — Rental Agreement Digitale Nolex
- Art. 1 — Introduzione e Parti
- Art. 2 — Oggetto e Condizioni del Noleggio
- Art. 3 — Periodo e Prezzo del Noleggio
- Art. 4 — Pagamento e Consegna
- Art. 5 — Obblighi, Responsabilità e Danni
- Art. 6 — Accettazione Digitale
- Parte IV — Marketplace Rules & Trust & Safety Policy
- Art. 1 — Principi Generali della Community
- Art. 2 — Standard delle Inserzioni e Qualità dei Beni
- Art. 3 — Divieto di Transazioni Esterne
- Art. 4 — Recensioni e Moderazione
- Parte V — Payment & Escrow Policy Nolex
- Art. 1 — Gestione dei Pagamenti e Trattenuta Temporanea (Escrow)
- Art. 2 — Deposito Cauzionale e Rimborsi
- Art. 3 — Contestazioni e Chargeback
Art. 1 — Introduzione
Benvenuto su Nolex. Nolex è una piattaforma digitale B2B2C che connette aziende, professionisti e clienti interessati al noleggio di attrezzature e beni professionali. La piattaforma permette alle aziende noleggiatrici di pubblicare il proprio inventario, gestire la disponibilità, ricevere prenotazioni, comunicare con i clienti e ricevere pagamenti tramite sistemi integrati. I clienti possono cercare beni disponibili, confrontare offerte, effettuare prenotazioni, effettuare pagamenti sicuri e lasciare recensioni. Nolex fornisce un'infrastruttura tecnologica per facilitare il rapporto tra aziende e clienti. Utilizzando Nolex, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni.
Art. 2 — Definizioni
Ai fini dei presenti Termini, si intendono per: Nolex, la piattaforma digitale, il sito web, le applicazioni e tutti i servizi collegati; Utente, qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza Nolex; Cliente, l'utente che utilizza Nolex per cercare e prenotare beni disponibili per il noleggio; Azienda Noleggiatrice, l'impresa o il professionista che pubblica beni disponibili per il noleggio sulla piattaforma; Bene, qualsiasi attrezzatura, prodotto o oggetto pubblicato per il noleggio; Inserzione, la pagina o scheda contenente informazioni relative a un bene disponibile; Prenotazione, l'accordo digitale relativo al noleggio di un bene attraverso la piattaforma; Sistema Escrow, il sistema di gestione dei pagamenti che può prevedere una trattenuta temporanea dei fondi fino al verificarsi delle condizioni previste.
Art. 3 — Ruolo di Nolex
Nolex opera come marketplace tecnologico: non è proprietaria dei beni pubblicati, non gestisce direttamente l'inventario delle aziende, non è automaticamente parte del contratto di noleggio e non garantisce la qualità dei beni pubblicati dagli utenti. Il rapporto relativo al noleggio nasce direttamente tra Cliente e Azienda Noleggiatrice. Nolex fornisce infrastruttura digitale, strumenti di prenotazione, sistemi di pagamento, strumenti di comunicazione e sistemi di sicurezza e verifica.
Art. 4 — Creazione dell'Account
Per utilizzare alcune funzionalità della piattaforma è necessario creare un account. L'utente deve fornire informazioni corrette, aggiornate e complete, ed è responsabile di mantenere sicure le proprie credenziali, non condividere l'accesso al proprio account con soggetti non autorizzati e utilizzare la piattaforma secondo legge. Nolex può limitare o sospendere account che presentano informazioni false o rischi per la sicurezza. Alla creazione dell'account l'utente deve accettare la versione dei Termini in vigore, mostrata in fase di registrazione e identificata da un numero di versione; Nolex registra quale versione è stata accettata e quando. Chi accede per la prima volta con un account Google o Microsoft deve accettare la versione in vigore prima di proseguire.
Art. 5 — Verifica dell'Identità (KYC)
Per alcune funzionalità Nolex può richiedere la verifica dell'identità, che può includere documento identificativo, informazioni personali, dati aziendali, documentazione societaria e verifiche tramite fornitori esterni. La verifica può essere richiesta per aumentare la sicurezza, prevenire frodi, rispettare obblighi normativi o abilitare funzionalità specifiche. Il mancato completamento della verifica può comportare limitazioni dell'account.
Art. 6 — Account Aziendali
Le aziende che utilizzano Nolex devono garantire l'esistenza legale dell'attività, l'autorizzazione a operare, la correttezza dei dati forniti e la disponibilità legittima dei beni pubblicati. L'azienda è responsabile delle informazioni relative a inventario, prezzi, disponibilità, condizioni dei beni e documentazione richiesta.
Art. 7 — Pubblicazione delle Inserzioni
Le aziende possono pubblicare beni disponibili per il noleggio. Ogni inserzione deve contenere informazioni accurate, incluse descrizione del bene, immagini reali, caratteristiche tecniche, disponibilità, prezzo, condizioni di utilizzo ed eventuali restrizioni. È vietata la pubblicazione di beni illegali, contraffatti, non disponibili, privi di autorizzazione o descritti in modo ingannevole. Nolex può rimuovere inserzioni non conformi.
Art. 8 — Prenotazioni
Una prenotazione diventa effettiva quando: il Cliente completa la procedura richiesta; il pagamento viene autorizzato; la prenotazione viene accepted o confermata secondo le regole applicabili. Dopo la conferma, il Cliente deve rispettare le condizioni del noleggio e l'Azienda deve rendere disponibile il bene secondo quanto dichiarato.
Art. 9 — Prezzi e Commissioni
Il prezzo finale può includere costo del noleggio, commissione Nolex, costi di servizio, costi di consegna, deposito cauzionale e tasse applicabili. Il Cliente visualizza il riepilogo completo prima della conferma. Nolex può applicare commissioni per l'utilizzo della piattaforma.
Art. 10 — Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi integrati e fornitori autorizzati. Nolex può utilizzare un sistema di trattenuta temporanea dei fondi per la protezione delle parti, la gestione delle contestazioni e la prevenzione delle frodi. Nolex non opera come banca o istituto finanziario.
Art. 11 — Obblighi del Cliente
Il Cliente deve utilizzare il bene correttamente, rispettare istruzioni e limitazioni, restituire il bene nei tempi previsti, comunicare problemi o danni e non utilizzare il bene per attività illegali. Il Cliente può essere responsabile per danni causati da negligenza, uso improprio o mancato rispetto delle condizioni.
Art. 12 — Obblighi dell'Azienda Noleggiatrice
L'Azienda deve fornire informazioni corrette, mantenere il bene disponibile, consegnare il bene nelle condizioni dichiarate, rispettare le prenotazioni confermate e fornire l'assistenza necessaria.
Art. 13 — Comunicazioni sulla Piattaforma
Gli strumenti di comunicazione Nolex devono essere utilizzati per finalità legate al servizio. Sono vietati spam, molestie, frodi, tentativi di aggirare la piattaforma e raccolta non autorizzata di dati.
Art. 14 — Transazioni Fuori Piattaforma
Quando una relazione nasce tramite Nolex, gli utenti non devono spostare pagamenti fuori dalla piattaforma, evitare commissioni o utilizzare Nolex solo per ottenere contatti. Questi comportamenti possono comportare la sospensione o la chiusura dell'account e la perdita dell'accesso ai servizi.
Art. 15 — Recensioni
Gli utenti possono lasciare recensioni dopo un noleggio completato. Le recensioni devono essere autentiche, pertinenti e rispettose. Sono vietate recensioni false, manipolazioni, ricatti o contenuti offensivi.
Art. 16 — Contestazioni
In caso di problemi, gli utenti possono aprire una contestazione tramite Nolex per mancata consegna, beni non conformi, danni o problemi di pagamento. Nolex può raccogliere informazioni, richiedere documentazione, sospendere temporaneamente i pagamenti e facilitare una soluzione.
Art. 17 — Sicurezza della Piattaforma
Gli utenti non devono tentare accessi non autorizzati, compromettere sistemi, introdurre software dannoso o abusare dei servizi. Nolex utilizza misure tecniche e organizzative per proteggere la piattaforma.
Art. 18 — Sospensione e Chiusura Account
Nolex può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei Termini, frode, attività illegali, rischi per la sicurezza o abuso della piattaforma.
Art. 19 — Proprietà Intellettuale
Il software, il marchio, il design, il codice e i contenuti proprietari di Nolex sono protetti. È vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali elementi senza autorizzazione.
Art. 20 — Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy Nolex. L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione delle modalità di trattamento descritte nella Privacy Policy.
Art. 21 — Modifiche ai Termini
Nolex può aggiornare questi Termini per migliorare il servizio, introdurre nuove funzionalità o adeguarsi a modifiche normative. Le modifiche importanti saranno comunicate agli utenti. Quando entra in vigore una nuova versione che modifica ciò che gli utenti hanno accettato, Nolex la mostra nell'app e chiede di accettarla, registrando l'accettazione. Finché la versione in vigore non è stata accettata, l'utente deve accettarla per proseguire e non sono disponibili queste azioni: effettuare una prenotazione, creare una nuova azienda, creare o pubblicare un annuncio e configurare i pagamenti. Le correzioni che non cambiano la sostanza dei Termini, come un refuso, non richiedono una nuova accettazione.
Art. 22 — Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa competente.
Art. 23 — Contatti
Nolex S.r.l. Email: Nolex.srl@gmail.com. Indirizzo: [In fase di definizione].
Parte III — Rental Agreement Digitale Nolex
Il contratto di noleggio che si forma tra il Cliente e l'Azienda Noleggiatrice ogni volta che una prenotazione viene confermata su Nolex.
Art. 1 — Introduzione e Parti
Il presente Rental Agreement disciplina il contratto di noleggio concluso tramite Nolex tra l'Azienda Noleggiatrice ("Noleggiatore") e il Cliente ("Utilizzatore"). Nolex agisce esclusivamente come fornitore dell'infrastruttura digitale e intermediario tecnologico.
Art. 2 — Oggetto e Condizioni del Noleggio
Il contratto ha per oggetto il Bene specificato nella scheda di prenotazione (categoria, nome, marca, modello, ID, accessori, condizioni). Il Noleggiatore garantisce la conformità del bene a quanto dichiarato.
Art. 3 — Periodo e Prezzo del Noleggio
Il noleggio ha corso dalla data/ora di inizio alla data/ora di fine concordate. Eventuali proroghe devono avvenire tramite Nolex. Il prezzo totale comprende costo di noleggio, servizi aggiuntivi, consegna/ritiro, deposito cauzionale e commissioni di piattaforma.
Art. 4 — Pagamento e Consegna
I pagamenti sono gestiti tramite Nolex in conformità alla Payment Policy. Alla consegna, le parti verificano lo stato del bene e la presenza degli accessori, potendo raccogliere prove fotografiche o video sulla piattaforma.
Art. 5 — Obblighi, Responsabilità e Danni
Il Noleggiatore garantisce la disponibilità legittima, la manutenzione e la conformità del bene. L'Utilizzatore si impegna a custodire e utilizzare il bene con diligenza, a non cederlo a terzi e a restituirlo puntualmente e nelle medesime condizioni. L'Utilizzatore risponde dei danni da uso improprio, negligenza o smarrimento; in caso di furto, deve sporgere immediata denuncia e avvisare il Noleggiatore.
Art. 6 — Accettazione Digitale
La conferma della prenotazione tramite Nolex costituisce accettazione elettronica del presente Rental Agreement, con efficacia vincolante ai sensi di legge.
Parte IV — Marketplace Rules & Trust & Safety Policy
Le regole di condotta della community e gli standard di qualità richiesti a chi pubblica e prenota su Nolex.
Art. 1 — Principi Generali della Community
Nolex si fonda su quattro pilastri: Trasparenza, Affidabilità, Sicurezza e Responsabilità. Utenti e aziende devono operare con correttezza e buona fede.
Art. 2 — Standard delle Inserzioni e Qualità dei Beni
Le inserzioni devono contenere informazioni veritiere, immagini reali e prezzi trasparenti. È severamente vietata la pubblicazione di beni non disponibili, difettosi o illegali.
Art. 3 — Divieto di Transazioni Esterne
È fatto divieto assoluto di eludere la piattaforma concordando pagamenti esterni o scambiando contatti al solo fine di evitare le commissioni Nolex. La violazione comporta la chiusura immediata dell'account.
Art. 4 — Recensioni e Moderazione
Le recensioni devono rispecchiare esperienze reali. Nolex si riserva il diritto di rimuovere recensioni diffamatorie, manipolate o estorte e di sospendere gli account responsabili di condotte fraudolente.
Parte V — Payment & Escrow Policy Nolex
Come vengono gestiti pagamenti, depositi cauzionali, rimborsi e contestazioni relative ai pagamenti su Nolex.
Art. 1 — Gestione dei Pagamenti e Trattenuta Temporanea (Escrow)
I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento (PSP) autorizzati. Nolex non è un istituto di credito. I fondi versati dal Cliente possono essere trattenuti temporaneamente dal PSP per tutelare la transazione e vengono sbloccati a favore dell'Azienda Noleggiatrice solo dopo il regolare completamento del noleggio.
Art. 2 — Deposito Cauzionale e Rimborsi
Eventuali depositi cauzionali vengono pre-autorizzati o trattenuti a garanzia di danni o ritardi. I rimborsi avvengono in conformità con le politiche di cancellazione stabilite dal Noleggiatore e sono gestiti tramite la piattaforma.
Art. 3 — Contestazioni e Chargeback
In caso di controversie o disconoscimenti di pagamento (chargeback), Nolex e il PSP esamineranno la documentazione fornita dalle parti — foto, log di consegna, messaggi — per la risoluzione della disputa.
Per domande sui termini di servizio, scrivi a support@nolex.tech.